消費(fèi)者是與政府、企業(yè)相并列的參與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的三大主體之一，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的活躍很大一部分取決于消費(fèi)者。因此，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，不僅能更好地滿(mǎn)足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的美好生活需要，也是維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的需要，促進(jìn)社會(huì)和諧的重要舉措。

  聯(lián)豐家居作為一家以民生為本的企業(yè)，我們時(shí)常警醒、反思，在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面是否做到了盡職盡責(zé)，以及當(dāng)我們?cè)诒Ｗo(hù)消費(fèi)者權(quán)益時(shí)，我們保護(hù)的是什么？

  首先，毋庸置疑我們企業(yè)是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任主體，聯(lián)豐一直以來(lái)都相信只有自律經(jīng)營(yíng)，才能樹(shù)立起良好的企業(yè)品牌，得到消費(fèi)者青睞。切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，我們嚴(yán)把生產(chǎn)關(guān)，樹(shù)立正確的經(jīng)銷(xiāo)模式，以滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求為目的，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，這樣才能為消費(fèi)者帶去更多更好的家居體驗(yàn)；

  在服務(wù)方面，我們致力于不斷提高服務(wù)人員的責(zé)任心，樹(shù)立企業(yè)良好的服務(wù)形象，建立完善的信息反饋系統(tǒng)，第一時(shí)間了解市場(chǎng)的反饋信息，自覺(jué)接受消費(fèi)者的監(jiān)督并及時(shí)改正。早在2010年，聯(lián)豐在地板行業(yè)率先推出了“4S優(yōu)+服務(wù)體系”，并要求所有4S專(zhuān)賣(mài)店必須集地板專(zhuān)賣(mài)（Sale）、優(yōu)質(zhì)輔料配件專(zhuān)供（Spare part）、售前售后服務(wù)（Service）、信息反饋（Survey）為一身，真正實(shí)現(xiàn)一站式銷(xiāo)售服務(wù)管理。同時(shí)在銷(xiāo)售服務(wù)環(huán)節(jié)，嚴(yán)格按照“315標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程”進(jìn)行操作，即“3登門(mén)服務(wù)”、“1對(duì)1保姆安裝”和“5免貼心保障”，通過(guò)打破行規(guī)的“4S優(yōu)+服務(wù)體系”，聯(lián)豐把企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的核心導(dǎo)向更具口碑的產(chǎn)品和服務(wù)，讓中國(guó)的消費(fèi)者享受到更省心、更舒心、更放心的地板生活。

  對(duì)于今天的主題，即我們?cè)诒Ｗo(hù)消費(fèi)者權(quán)益時(shí)，我們保護(hù)的是什么？在我們看來(lái)，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益就是保護(hù)企業(yè)自身，消費(fèi)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最重要的部分，是市場(chǎng)的主體。消費(fèi)者不僅是我們至上的服務(wù)對(duì)象，而且是我們的衣食父母。沒(méi)有消費(fèi)者的消費(fèi)需求，企業(yè)也就沒(méi)有了存在的價(jià)值與存在的土壤。任何損害消費(fèi)者利益的行為都是自毀長(zhǎng)城。

  所以36年來(lái)，聯(lián)豐一直堅(jiān)持消費(fèi)者至上的理念，始終秉承保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益就是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念，誠(chéng)信守法的規(guī)范化經(jīng)營(yíng)。未來(lái)聯(lián)豐人將繼續(xù)懷揣一顆赤誠(chéng)之心，以充分的資源、技術(shù)、產(chǎn)品、渠道、營(yíng)銷(xiāo)和品牌為先導(dǎo)，以“再創(chuàng)業(yè)”精神為指引，堅(jiān)定邁出有力的步伐，繼續(xù)用“誠(chéng)信”在家居領(lǐng)域演繹不朽的傳奇。