3月16日，由中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會實(shí)木地板聯(lián)盟發(fā)起的聯(lián)盟年度工作會議在浙江德清召開，中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會領(lǐng)聯(lián)盟單位企業(yè)負(fù)責(zé)人、國內(nèi)金融領(lǐng)域?qū)＜摇⑾嚓P(guān)媒體共同參與了本次會議。蘇州聯(lián)豐木業(yè)有限公司董事長沈建新應(yīng)邀參會。
中國實(shí)木地板聯(lián)盟由中國地板行業(yè)中數(shù)十家一線知名實(shí)木地板品牌組成，匯聚了以聯(lián)豐為代表的一批擁有規(guī)模化企業(yè)實(shí)力和產(chǎn)品創(chuàng)新力的行業(yè)頂級地板品牌，是目前為止唯一以”行業(yè)自律、消費(fèi)維權(quán)、誠信經(jīng)營、產(chǎn)品創(chuàng)新、持續(xù)發(fā)展“為主旨的實(shí)木地板品牌聯(lián)盟，也是中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會主管指導(dǎo)的實(shí)木地板行業(yè)最權(quán)威、影響力最大的專業(yè)性社團(tuán)組織。
值此3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日之際，中國實(shí)木地板聯(lián)盟發(fā)表“金牌服務(wù)宣言”，向全體消費(fèi)者鄭重承諾：
一、產(chǎn)品全面符合國家各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)要求，相關(guān)產(chǎn)品相關(guān)指標(biāo)高于國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，致力于向社會提供高質(zhì)量產(chǎn)品。
二、全體企業(yè)全面履行《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的要求，做到全心全意為消費(fèi)者服務(wù)，執(zhí)行產(chǎn)品售后服務(wù)24小時響應(yīng)制度、產(chǎn)品售后服務(wù)書面承諾制度、產(chǎn)品安裝驗(yàn)收簽收制度、產(chǎn)品投訴全解決制度、產(chǎn)品銷售全程暖心制度，讓消費(fèi)者選購我們的產(chǎn)品放心無憂。
三、全體企業(yè)對消費(fèi)者服務(wù)將做到：熱情主動、真誠周到、體貼細(xì)致、暖心快樂。用心做高品質(zhì)服務(wù)，履行天天3.15的金牌服務(wù)，選購我們的產(chǎn)品將是消費(fèi)者的一次愜意之旅！
聯(lián)豐憑借著多年來在服務(wù)領(lǐng)域做出的突出貢獻(xiàn)，榮膺”金牌服務(wù)企業(yè)“，這一殊榮為聯(lián)豐在地板領(lǐng)域的成就再添華彩篇章！
眾所周知，當(dāng)今市場的競爭已然不是單純產(chǎn)品、花色和價格的競爭，而是服務(wù)等多元化的競爭，利用“服務(wù)營銷”打造門店核心競爭力，讓服務(wù)創(chuàng)造價值，是聯(lián)豐三十多年的持續(xù)追求。早在2010年，為拉升品牌高度，增強(qiáng)渠道生命力，提升消費(fèi)者認(rèn)同，聯(lián)豐就推出了專屬的4S優(yōu)+服務(wù)體系，從地板銷售（Sale），到輔料配件（Spare part），售前售后服務(wù)（Service），再到信息反饋（Survey），每一個流程都做到規(guī)范化運(yùn)作，并要求全國千家門店都要嚴(yán)格按照“315標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程”進(jìn)行售前、售中、售后服務(wù)。
2003年，聯(lián)豐榮獲質(zhì)量和售后服務(wù)30家雙承諾企業(yè)。2005年，榮獲“中國木地板30家市場放心品牌”。2010年，全國367個地級以上城市調(diào)查，榮獲“經(jīng)銷商首推實(shí)木地板品牌”以及蘇州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會“零投訴企業(yè)”。2018年，世界木地板大會，榮獲“中國地板質(zhì)量售后服務(wù)金獎”。2019年，榮獲江蘇省放心消費(fèi)創(chuàng)建活動辦公室“先進(jìn)企業(yè)”。2020年，榮獲蘇州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會“消費(fèi)者滿意單位”。聯(lián)豐服務(wù)規(guī)范化為聯(lián)豐品牌化插上騰飛翅膀的同時，也直接助力在市場上的強(qiáng)勢表現(xiàn)，作為國內(nèi)家裝領(lǐng)域的頭部企業(yè)，聯(lián)豐在與金螳螂·家的戰(zhàn)略合作中，連續(xù)于2018年、2019年在其眾多的合作伙伴中脫穎而出，榮獲“最佳服務(wù)獎”。
服務(wù)是一個品牌生存的基礎(chǔ)，更是長久屹立于市場的基石。始創(chuàng)于1985年的聯(lián)豐，質(zhì)量和服務(wù)正是其一直處于中國地板行業(yè)之巔的密碼所在！
